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穗今年“3·15”設11會場接受咨詢_法治快訊_南方網

2019-03-14 08:59 來源:南方日報 郭蘇瑩

  去年消費投訴服務類成熱點,微整形陷阱、健身陷阱成“八大消費痛點”……13日,廣州市消費者委員會(下稱“廣州市消委會”)舉行2019年“3·15”活動信息通報會,通報去年全年受理消費投訴情況和消費投訴熱點,今年“3·15”當天,廣州市將有11個會場聯合舉行消費咨詢活動。

  據統計,廣州市消委會系統2018年共接受消費者投訴12.38萬件,成功調解的有9.02萬件,為消費者挽回騰訊分分彩損失6122.24萬元,獲得錦旗和表揚信44面(封)。

  “去年,非現場購物服務的投訴持續多發。2018年全市消委會共受理網絡、電視、郵購等非現場購物服務的投訴6.99萬件。”廣州市消委會副主任張開仕表示,“如部分電商在促銷時,制定了復雜的優惠規則來“套路”消費者、頁面的宣傳圖片與實物差別大、不兌現售后服務承諾等,都讓消費者的購物體驗大打折扣。”

腾讯分分彩  在廣州市消委會系統2018年接受的12.38萬件消費者投訴中,綜合市一級和各區消委會的受理投訴情況,投訴熱點集中在服務投訴領域,共享交通工具等新業態投訴呈上升趨勢。在消委會公布的八大消費痛點中,包括微整形陷阱、網上貸款預付式消費、健身陷阱等。此外,張開仕透露,新事物新業態的投訴呈現上升態勢,如共享交通工具的押金和安全問題、網訂票務和住宿的退改費用問題、電商平臺的“消費”返現問題等。

  “3·15”當天,越秀、荔灣、海珠、天河、黃埔、白云、花都、番禺、南沙、增城區市場監管局和消委會,原市工商局機場分局、市消委會機場分會,將分別在轄區繁華商業街或廣場開展宣傳咨詢活動,接受消費咨詢,受理消費投訴和舉報。

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編輯: 蘇若倩

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